سياسة الاسترداد
في UAE Golf Cart، نوفر عملية إرجاع واسترداد واضحة وشفافة للعملاء داخل الإمارات العربية المتحدة.
1. مدة الإرجاع
يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من استلام المنتج. لن يتم قبول الطلبات التي تتجاوز 7 أيام من تاريخ التسليم.
2. شروط الأهلية
لاستيفاء شروط الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وخالٍ من أي تلف سببه العميل.
- يجب أن يشمل المنتج جميع الإكسسوارات والشواحن والمفاتيح والوثائق الأصلية.
- يجب إعادة المنتج بنفس الحالة التي سُلِّم بها.
المنتجات المعيبة أو التالفة مؤهلة دائمًا للإرجاع أو الاستبدال.
3. طريقة الإرجاع
تتم جميع عمليات الإرجاع عن طريق فريق اللوجستيات لدينا.
بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستقوم UAE Golf Cart بترتيب الاستلام من موقع العميل دون أي تكلفة إضافية.
لا يُطلب من العملاء شحن المنتج أو زيارة أي موقع للإرجاع.
4. تكلفة شحن الإرجاع
استلام المنتجات المُعادة مجاني لجميع طلبات الإرجاع المعتمدة.
5. تعليمات الإرجاع
بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيتلقى العميل تعليمات الإرجاع من فريقنا. وعند الحاجة، سيتم إرسال وثائق أو تعليمات الإرجاع عبر البريد الإلكتروني. لا يحتاج العميل إلى ملصق إرجاع، وسيتولى فريقنا ترتيب عملية الاستلام.
6. الفحص
يتم فحص جميع المنتجات المُعادة عند الاستلام للتحقق من استيفائها لشروط الأهلية.
7. المبالغ المستردة
سيتم رد المبالغ المستردة للإرجاع المعتمد إلى طريقة الدفع الأصلية.
تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 14 يومًا بعد استلام المنتج والموافقة عليه.
8. الاستبدال
يمكن للعملاء طلب الاستبدال خلال 7 أيام من التسليم.
يخضع الاستبدال للتوفر والموافقة بعد الفحص.
إذا كان سعر المنتج البديل أعلى، يجب دفع الفرق قبل التسليم.
9. حالات عدم قبول الإرجاع
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعامل غير السليم.
- المنتجات التي تم تعديلها بشكل جوهري من قِبَل العميل.
10. الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن دون أي رسوم.
بعد الشحن، تسري عملية الإرجاع الموضحة أعلاه.